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??剛結束不久的博鰲·21世紀房地產論壇第16屆年會上，一場同行之間的嗆聲讓人記憶猶新：房多多聯合創始人曾熙在演講中介紹，房多多于去年10月在APP上推出的“直買直賣”已經初見成果：今年上半年，房多多平臺上的二手房成交量在全滬排名第四。但這還不是曾熙所強調的，他要突出的重點是——房多多在上海的員工僅500余人，而同期成交排名第一和第三的兩家公司的員工數量分別是3萬人和1萬人。按成交量除以人頭計算，放多多每名員工每月至少平均成交1單，而傳統房產中介公司經紀人的月均成交量只有0.2單。

??基于此，曾熙認為，5倍的差別足以說明房多多的效率已經遠遠高過同行。

??而這樣的結論當場遭到鏈家高級副總裁陶紅兵的否定。陶紅兵直截了當地表示：“我不認為房多多的效率高，他們每單平均才2000多塊錢，鏈家員工人均創造的收益率比他們高”。同時還質疑房多多只做交易過程中撮合那一環，把其他一系列復雜流程交給買賣雙方自行完成不算是真正的中介經紀，所以也談不上效率的提高。

??陶紅兵所代表的鏈家，正是曾熙口中那個“第一名”。

??一個以效率度量，一個拿效益說事，兩者標尺不同、維度不同，不能單純地論孰是孰非，且鏈家的經營和收益模式經過多年實踐已被市場證明。中房網記者于是聯系到曾熙，請他說了說房多多憑什么放言要建立一套房產中介的新秩序？是“舍得一身剮”，還是“殺敵一千自損八百”？

??不是革命 而是打破信息不對稱賺錢模式

??在前述的演講中，曾熙表示，“目前我們的房產經紀行業是劣幣驅逐良幣，房多多不是要革什么命，是希望建立起一套秩序，靠服務賺錢，而不是靠信息不對稱賺錢。”

??曾熙所言不虛，在這個什么行業都已經被互聯網涮洗過一遍甚至幾遍的時代，奇怪的是唯有房產中介仍止步不前。不少公司的所謂“擁抱互聯網”，不過是把貼在櫥窗里的廣告放在了網上，把收錢的方式從現金變為網銀支付。偶有行業現狀的小改變，也只是針對產業鏈上某一環節的潤滑，隔靴搔癢而非直擊痛點。

??在他看了來，傳統二手房交易中賺錢的核心還是靠阻隔房東和客戶之間、對手和房東之間、房東和市場之間、客戶和市場之間的信息。“比壟斷信息能力而不是比服務能力”這種本末倒置的規則仍橫行。

??于是，當去年10月房多多放出憋了許久的大招——“直買直賣”：所有房源對C端免費開放，0中介費，創造沒有經紀人也能完成交易的場景；之后再用在業內較具價格優勢的服務費，帶買賣雙方完成所有過戶手續；同時整合了銀行、金融機構、公證處、評估公司等各類機構在自己的交易中心設立辦公區，還可通過房多多金融平臺向買家賣家提供資金缺口解決方式。這幾乎已經是一個二手房交易的閉環，難怪其他房產中介公司高度戒備，與一些曾經惺惺相惜的友商也出現了嫌隙。

??曾熙坦承，沒有人不喜歡賺錢，企業的根本目的就是盈利。“我們只是不想賺靠信息不對稱而來的錢”，他說。“而且我們的目標也不止于賺中介費，盡管我們知道依賴互聯網做傳統模式的一項或者幾項優化也能賺錢，而且會更容易。但既然出來創業，就要做大的、有意義的、顛覆行業的事。就是我們現在干的——重構房產交易生態圈，讓買房賣房更爽。”

??房多多的終極理想是，未來，買家、賣家在平臺上能如核酸結構一樣呈螺旋式向上生長，共同循環、彼此影響，向行業供給營養，維持整個生態圈的平衡。

??看似變革實則回歸

??雖然“直買直賣”的方式可以打破信息壁壘，但卻沒有什么技術壁壘可言，其他互聯網中介輕而易舉就能“有樣學樣”。另外，即使業主和購房人能做到0障礙溝通，專業的交易服務仍不可或缺。同時，房多多也在自身實踐和他人質疑中體會到了，單單提供直接買賣的方式，并無法完全覆蓋二手房交易冗長、復雜的整個過程。

??由此，房多多用了一種前期耗時卻能為后期省事的方式——逐一拆解交易全流程。

??先是推出“四方場景”功能，顧名思義，即除買賣者二人外，系統會自動為雙方各配備一名專屬服務顧問，在有需求時介入談話提供咨詢和服務。該功能保證了二手房交易中“找房、約看、商談、交易”這幾大場景在線上操作也能完整流暢，對標傳統中介。另外，近期房多多還針對買賣雙方在談價環節存在的痛點，推出了置業專家免費談價磋商服務，在互聯網思維打下的高效基礎上進一步提升交易效率。

??最為關鍵的是，上述所有服務僅收取基礎服務費2999元＋房屋交易總價的0.3%。因此從這一點說，曾熙承認“相比某些家中介每單2個點甚至更高的傭金，我們的收益確實要低上不少”。“但提供足夠好的服務的同時盡量幫消費者節省更多的錢正是互聯網存在的意義，這也才是中介行業更為長久和高效的模式，不是嗎？”曾熙反問。

??如同白貓黑貓論，對于購房者，不管傳統門店還是互聯網中介，能讓自己以低價買到稱心房就好。而房多多對于整個行業的意義可能更深廣一些：

??首先，可以促使二手房交易行業提高專業水平和服務標準。因為既然依靠“信息不透明”獲取利潤已行不通，那么核心競爭力就是服務體驗。

??其次，對傳統線下中介門店而言其實“亦敵亦友”。對于那些占據一定市場規模但有限，品牌不夠響、房源不夠多、門店覆蓋度不夠廣的中小中介公司，完全可以與房多多這樣的平臺合作共贏。

??另外，對行業是一種資源的整合和優化配置，傳統的新房代理渠道、二手房經紀公司渠道都很分散，任一方都無法無縫高效地完成雙方匹配，而房多多這樣的平臺不僅可以，還能加速房源去化，提升整個交易鏈條的效率。

??因此，房多多在新房交易環節的渠道整合和二手房交易環節的“直買直賣”看似是一種大膽變革，其實只是順應市場變化和行業發展，回歸交易本質，并對其進行優化和升級的一個工具或者說一個契機。信息免費但服務收費，房多多已經摸到了將商業價值建立在用戶價值之上的成功法門。

??曾熙說，“房多多基于連接、效率、體驗解決問題”。現在連接已連上，效率也初見，最后也是最關鍵的一步，落在體驗上。房多多需要、也應該已經注意到，其他電商中介包括傳統門店，也逐漸意識到提升服務的重要性，因此在將客戶引入到自己建立的生態系統中后，如何用更深入、更多元的服務來黏住客戶造成消費是房多多需要盡快考慮清楚的。